Наши заказчики имеют право обратиться с мотивированным отказом от приёма готовой продукции, если выявлено несоответствие готовой продукции согласованному ТЗ и макету. Также причиной для возврата является производственный брак.
Для того, чтобы оформить возврат, клиенту необходимо составить письменную претензию и направить ее в электронном виде своему менеджеру по электронной почте или на почту info@mospechat.com.
Далее наш отдел качества рассматривает претензию и в случае, если она обоснована, устраняет недостатки. Срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней с даты его получения.
Случаи, когда претензия будет отклонена:
Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.