Условия возврата готовой продукции

Наши заказчики имеют право обратиться с мотивированным отказом от приёма готовой продукции, если выявлено несоответствие готовой продукции согласованному ТЗ и макету. Также причиной для возврата является производственный брак.

Для того, чтобы оформить возврат, клиенту необходимо составить письменную претензию и направить ее в электронном виде своему менеджеру по электронной почте или на почту info@mospechat.com.

Далее наш отдел качества рассматривает претензию и в случае, если она обоснована, устраняет недостатки. Срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней с даты его получения.

Случаи, когда претензия будет отклонена:

1. Если был предоставлен макет, несоответствующий техническим требованиям к макетам.
2. Типография не несёт ответственности за пропущенные символы, картинки и грамматические ошибки в подписанном в печать макете.
3. Без цветопробы претензии по цветопередаче не принимаются.

Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.